近段时间以来，我局进一步增强规划服务意识，在规范执法管理中注重提升服务水平，努力让群众满意。

倡导文明执法，规范执法行为。做到工作有要求、执行有标准、行为有规范、办事有纪律，力求“岗位明确、职责明确、分工明确、追究明确、立案明确、查处明确、处罚决定明确、结案明确” 的规划执法目标。在日常项目跟踪管理及违法建设处罚等工作中，严格按照法律法规和有关规定执行，杜绝“人情案”。在违法建设查处中，坚持依法办案、文明执法，注重宣传教育，努力消除行政相对人抵触情绪，确保和谐稳定。

善用管理方法，完善机制措施。在执法过程中，对有关部门提出的咨询申请、困难问题，第一时间调查研究，协助解决。对规划执法管理中遇到的问题，首先是想方设法、千方百计运用管理手段予以解决，然后再依法采取行政措施。坚决防止和避免以执法代替管理、以处罚代替管理现象，不断完善执法管理工作机制。